Alle ubrukte produkter* har 100 dagers gratis bytte- og returrett samt 100% fornøydgaranti. Vær imidlertid oppmerksom på at produktet må være ubrukt og uforandret, dvs. at det skal kunne videreselges uten at noen kan se at det er returnert. Dette inkluderer også produktemballasjen.

*) Returretten gjelder ikke gavekort eller andre immaterielle produkter.

Merk! Vi forbeholder oss retten til ikke å akseptere en retur hvis det returnerte produktet ikke er i salgbar stand (gjelder ikke retur under garanti). Vi refunderer ikke fraktkostnader for produkter som returneres i strid med retningslinjene for retur.

Instruksjoner for retur

Følg trinnene nedenfor hvis du ønsker å returnere eller bytte en vare du har kjøpt:
​
​

1. Gi beskjed til vår kundeservice om returen på forhånd via chat på nettsiden vår eller på e-post [email protected]
​
​

2. Du vil motta en returetikett og et returskjema fra vår kundeservice. Returskjemaet kan også lastes ned via nettsiden vår. Legg det utfylte returskjemaet i pakken. Obligatorisk informasjon:

3. Pakk produktet godt inn under transport. Vi anbefaler å bruke samme emballasje som produktet kom i. Bruk alltid papp/bølgepapp. OBS! Ikke bruk en pose!
​
​

4. Lever pakken til nærmeste Postnord- eller DHL-ombud (se fraktseddel for riktig distributør). Ta vare på kvitteringen du mottok fra ombudet, slik at forsendelsen kan spores om nødvendig.

Returen er gratis for deg hvis du bruker returseddelen fra oss! Lumise refunderer ikke fraktkostnader for produkter som returneres i strid med returinstruksjonene. Produktene refunderes når returen er behandlet og oppfyller våre vilkår for retur.