Reklamasjon eller retur av produktet?
Når skal man melde en reklamasjon?
Misnøye med et produkt må meldes dersom produktet:
Er ødelagt
Er skadet
Informasjonen som er oppgitt stemmer ikke overens med produktets faktiske tilstand
Når skal man returnere et produkt?
Dersom produktet av andre grunner ikke oppfyller dine forventninger og du derfor ikke ønsker å beholde produktet, skal man returnere. Retur inkluderer for eksempel følgende situasjoner der et produkt:
ikke er slik du ønsket at det skulle være
ikke ser ut som det skal, f.eks. farge
ikke passer til den tiltenkte bruken du har i tankene
Hvis spørsmålet ditt gjelder retur av et eller flere produkter, vennligst les våre returinstruksjoner. Hvis det derimot handler om reklamasjon, vil du finne instruksjoner om hvordan du kan sende en reklamasjon nedenfor.
Er du misfornøyd med produktet?
Du kan sende inn en reklamasjon ved å sende en e-post til [email protected]. Husk alltid å ta bilder av produktene som skal reklameres.
Vanlig spørsmål:
Koster det noe å returnere produktet jeg klager på?
Dersom vi ber deg sende produktet du har kjøpt tilbake til oss, dekker vi fraktkostnadene. Hvis du sender en produktretur i samme forsendelse som det etterspurte produktet, er leveringen av hele forsendelsen til oss gratis. Vi anbefaler at du alltid pakker forsendelsene dine i én pakke.